Aide et infos

FascinumLab FAQ

Des réponses directes aux questions les plus importantes. Sans fioritures.

Taille et sélection — choisissez en toute confiance

Comment choisir la bonne taille ?

Comparez la longueur d’insertion et la circonférence. Regardez la partie la plus large, et pas seulement l’extrémité.

Qu’est-ce que la longueur insérable ?

La partie destinée à être insérée. Nous l'indiquons séparément de la longueur totale sur chaque page produit.

Diamètre ou circonférence ?

Le diamètre correspond à la largeur maximale. Le tour correspond à la circonférence. Les deux sont indiqués.

Meilleure taille pour les débutants ?

Commencez par une taille plus petite à moins que vous n’utilisiez déjà une taille comparable. Utilisez du lubrifiant. Arrêtez si vous ressentez une douleur.

Matériaux et sécurité — de quoi c'est fait

En quelle matière les produits sont-ils fabriqués ?

Silicone à durcissement au platine. Certains modèles présentent une couche extérieure plus souple et un noyau plus ferme — de la même famille de matériaux.

Est-ce sans phtalates ?

Les produits sont en silicone à vulcanisation au platine. Consultez la page du produit concerné ou envoyez-nous un e-mail pour obtenir des informations sur les matériaux.

Certifié ou de qualité médicale ?

Nous ne prétendons qu'à ce que nous pouvons documenter. Si ce n'est pas indiqué sur la page du produit, ne le supposez pas.

Le silicone sent-il mauvais ?

Aucune allégation d'absence universelle d'odeur. Si vous remarquez une odeur inhabituelle, cessez l'utilisation et contactez-nous.

Types et caractéristiques des produits — trouvez votre forme

Que sont les godemichés fantasy ?

Des créations inspirées des créatures aux silhouettes distinctives, aux détails sculptés ou aux textures uniques. Chaque modèle est différent.

Dragon contre tentacule ?

Les dragons ont des écailles, des crêtes, des courbes. Les tentacules ont des formes courbées et fluides de créatures marines. Vérifiez chaque produit.

Réaliste ou fantastique ?

Le réalisme suit l'anatomie. La fantasy explore des formes et des textures inhabituelles. Les deux publient les mesures complètes.

Surfaces pour ventouses ?

Les bases à ventouse se fixent sur des surfaces lisses et planes. La compatibilité varie selon le produit — consultez la page du produit.

Nettoyage et entretien — faites simple

Comment puis-je le nettoyer ?

Eau tiède + savon doux avant et après chaque utilisation. Rincer abondamment. Laisser sécher complètement à l’air libre.

Quel lubrifiant ?

À base d'eau uniquement. Le lubrifiant à base de silicone peut dégrader la surface au fil du temps.

Comment puis-je le ranger ?

Sac propre, sec et fermé hermétiquement ou serviette propre. Conserver à l’écart des autres matériaux. À l’abri de la lumière du soleil.

Peut-il être partagé ?

Oui, avec un nettoyage en profondeur entre chaque utilisateur. Un préservatif neuf ajoute une barrière de protection.

Confidentialité et emballage — votre entreprise reste la vôtre

L’expédition est-elle discrète ?

Oui. Emballage extérieur neutre. Aucun nom de produit ni détail permettant de l’identifier sur la boîte. La facturation est discrète — contactez-nous pour plus de précisions.

Expédition et livraison — où et quand

Où livrez-vous ?

États-Unis, Canada, Royaume-Uni, UE, Suisse, Norvège, Japon, Corée du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et bien plus encore. Le paiement confirme la commande.

Combien de temps cela prend-il ?

Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur.

Livraison gratuite ?

14,99 $ US · Autres 9,99 $ · Gratuit dès 149 $ d’achat dans le monde entier.

Puis-je le suivre ?

Oui — le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Retours et assistance — on s'occupe de vous

Politique de retour ?

Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne sera accepté en cas de changement d'avis une fois le produit expédié.

Article endommagé ou incorrect ?

Envoyez un e-mail à info@fascinumlab.com sous 14 jours avec le numéro de commande + une photo. Remplacement ou remboursement.

Besoin d'aide ?

info@fascinumlab.com · Lun–Sam 9h–18h PST · Réponse généralement sous 2 heures.

Guide d'achat — comparer en toute clarté

Comment comparer les produits ?

Vérifiez la longueur d’insertion, le diamètre, la circonférence, la fermeté et les caractéristiques. Ne vous fiez pas uniquement à l’apparence.

Silicone souple ou ferme ?

Le souple se plie davantage. Le ferme conserve sa forme. La sensation réelle dépend du diamètre et de la fabrication.

Le meilleur pour les débutants ?

Taille plus petite, forme plus simple, mesures précises. Envoyez-nous un e-mail en cas de doute.

Quelle texture ?

Lisse → le plus facile à nettoyer. Strié / nervuré / en spirale → plus de sensations, nécessite un nettoyage plus minutieux.

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider.

Contacter le support